發(fā)布時間：2019年9月22日
一筆出自字節(jié)跳動的投資動向在上周水落石出，被投方是一家典型的To B公司——主打視頻會議服務(wù)的“藍貓微會”，創(chuàng)始人是前美團企業(yè)平臺總經(jīng)理鄧昀澤、聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO禹德貴則是原美團大象的研發(fā)負責人。
雖然只是數(shù)百萬美元的天使輪，但據(jù)36氪了解，由于創(chuàng)始人的大廠背景與To B經(jīng)驗，該團隊在成立時就得到了字節(jié)跳動、釘釘?shù)染揞^的關(guān)注，而最終拿下字節(jié)系投資，是因為“張一鳴對老鄧（鄧昀澤）非常欣賞?！?
從已經(jīng)曝光的To B類被投項目來看，字節(jié)跳動對“通用型工具”更加青睞，對涉及復雜業(yè)務(wù)流的HR、ERP等軟件則較為冷淡，這從已有的幾筆投資/收購案例就可見一斑——朝夕日歷、石墨、幕布、堅果云、藍貓微會，分別對標了企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中的日程管理、文檔協(xié)作、筆記應(yīng)用、企業(yè)云盤、視頻會議場景。
這種投資喜好與字節(jié)跳動在To B戰(zhàn)略的推動節(jié)奏有關(guān)。
從防御角度看，通過收購朝夕日歷、幕布，字節(jié)跳動在短期內(nèi)補充了一支企服軟件團隊。據(jù)36氪了解，朝夕日歷的創(chuàng)始人程昊、幕布CEO王旭在公司被字節(jié)跳動收購后，均加入飛書（Lark）負責相關(guān)業(yè)務(wù)。
另外，通用工具能與字節(jié)跳動內(nèi)部OA軟件“飛書”形成互補。由于企業(yè)辦公場景需求太多，不管是釘釘還是企業(yè)微信，通過資本收購、廠商合作來補足場景是常見的做法。此前釘釘推出“釘釘文檔”，就是與國內(nèi)企業(yè)軟件廠商WPS合作。
不論是對外投資還是內(nèi)部研發(fā)，當以“飛書”為代表的企業(yè)辦公套件形成體系后，字節(jié)跳動切入To B領(lǐng)域就有了更多籌碼。
飛書（Lark）的目標是形成一套諸如Office 365式的“全家桶”軟件方案。自媒體“亂翻書”此前分析稱：Lark對標的不是釘釘，而是谷歌旗下G suite。Lark的協(xié)作文檔和共享日歷功能，分別與Google Docs和 Google Calendar非常相似。
這與字節(jié)跳動一貫全球化的戰(zhàn)略相符。與釘釘、企業(yè)微信等國內(nèi)企業(yè)IM不同，飛書將商業(yè)化的首站選擇了海外。今年3 月，The Information曾報道：字節(jié)跳動在新加坡成立一家名為Lark Technologies的子公司，計劃面向美國及其他海外市場推出企業(yè)辦公套件。
至此，字節(jié)體系的To B戰(zhàn)略已具雛形：通過收購、合作，先在內(nèi)部形成一套效率工具“飛書”，跑通后，再借助字節(jié)系的海外渠道輸出商業(yè)化版本，即海外版的“Lark”。
隨著飛書在字節(jié)體內(nèi)日益成熟，其在國內(nèi)的發(fā)展也被正式提上議程。
據(jù)36氪獲悉，飛書近期正在國內(nèi)密切接觸一批渠道商，預計在下半年加速國內(nèi)業(yè)務(wù)擴展節(jié)奏，目標是中大型企業(yè)客戶，同時采取與海外版本同樣的SaaS訂閱模式，即按照每人頭每月收取費用。
需要注意的是，渠道商是國內(nèi)企業(yè)服務(wù)軟件落地進客戶的重要環(huán)節(jié)。與C 端產(chǎn)品上手即用不同，B端產(chǎn)品需要一個漫長的銷售、交付、售后鏈條，渠道商承擔的就是這一職責。另外，不同區(qū)域的渠道商還掌握著當?shù)氐钠髽I(yè)客戶資源，這對于重產(chǎn)品、輕銷售的互聯(lián)網(wǎng)公司來說更加必要。
中大型客戶、收費、海外市場——“飛書”的標簽都與國內(nèi)企業(yè)IM份額第一的釘釘有所差異。曾有分析將飛書（Lark）面向海外的原因歸咎于“入場太晚，無法與釘釘、企業(yè)微信競爭”。但據(jù)36氪了解，飛書之所以在戰(zhàn)略選擇上特意與釘釘避免競爭，并非“不能”，而是“不愿”。
“BAT里，字節(jié)已經(jīng)與百度、騰訊交惡，不能再和阿里巴巴把關(guān)系搞僵了，所以飛書在國內(nèi)的發(fā)展一直非常低調(diào)?！币晃皇煜わw書團隊的相關(guān)人士對36氪表示。
一位字節(jié)跳動內(nèi)部員工還與36氪分享過一則故事：今年5 月，字節(jié)跳動的官方賬號“字節(jié)范兒”曾發(fā)布過一篇有關(guān)“飛書”的介紹，并通過內(nèi)部使用視角對飛書進行了非常詳盡的功能介紹，發(fā)出后當晚就達到10萬+，但很快，文章被官方刪除。
“（刪除文章）是張一鳴要求的，他不希望飛書在當時那么高調(diào)?！鄙鲜鰡T工表示。
在搜索、短視頻領(lǐng)域“拳打百度、腳踢騰訊”后，字節(jié)跳動如今必須顧及與阿里巴巴的關(guān)系?！锻睃cPost》曾報道，單是字節(jié)跳動旗下產(chǎn)品抖音，今年與淘寶就簽訂了70億的年度框架協(xié)議，當中包括60億元廣告，10億元傭金。
折射到飛書的發(fā)展上，“不與釘釘展開正面競爭”就被寫進了字節(jié)跳動的To B規(guī)劃，如今飛書（Lark）側(cè)重海外，主打收費皆是如此。與之形成對比的是，阿里釘釘CEO無招在接受36氪采訪時明確表示：“釘釘要服務(wù)國內(nèi)4300萬中小企業(yè)，這些客戶都做不過來，海外不是釘釘?shù)闹攸c市場?！?
而在商業(yè)化層面，由于釘釘產(chǎn)品面對用戶永久免費（個別大客戶定制或需要收取一定費用），釘釘?shù)纳虡I(yè)化收入大多來自第三方開發(fā)者入駐的渠道分成，根據(jù)釘釘官方公布的最新數(shù)據(jù)，目前其用戶數(shù)已達2億，企業(yè)組織數(shù)量破1000萬。
不過，若要談?wù)撓嗨泣c，飛書與釘釘也有一個重要的共通之處。
無招曾告訴36氪，釘釘之所以達到今日體量，除了免費以外，更有價值的部分，是通過釘釘向中小企業(yè)輸出“阿里巴巴的管理方式”，這包括層級的扁平化、信息的透明化、制度的流程化。
用工具承載管理？這聽起來有點不切實際，但落實到具體的產(chǎn)品策略上，釘釘曾分享過一個餐飲品牌的應(yīng)用案例：
為了激勵員工在釘釘寫周報，該品牌要求店長對所有員工周報進行點評，一旦周報中的優(yōu)秀建議被采納，店長會直接給予500元的獎勵。
很快，一位員工在周報中提出：新店的客流不夠多，原因是和沿街其他門店相比，自家的店面沒有“耳招”（餐飲門店從門口伸出去的招牌）。餐廳總經(jīng)理在釘釘收到反饋后，決定隔天就在全國所有門店安裝耳招，而這樣一個動作，讓全公司的營業(yè)額上漲了7%。
在無招的理想狀態(tài)中，釘釘?shù)墓ぞ邔傩灾皇禽d體，而真正能產(chǎn)生重要影響的，是釘釘通過日志周報、已讀回執(zhí)、DING一下等功能體現(xiàn)出的管理思想；而這種通過軟件實現(xiàn)的流程在線化、透明化，也讓釘釘將原本存在于互聯(lián)網(wǎng)公司的架構(gòu)扁平、自我驅(qū)動的組織運作方式傳遞給中小企業(yè)。
反觀“飛書”的誕生，當中展現(xiàn)的張一鳴有關(guān)組織效率的見解，與無招對釘釘?shù)恼J知如出一轍。
張一鳴曾多次談到內(nèi)部信息高效流轉(zhuǎn)的重要性：“決策指令不是單純的上傳下達，而是讓同事之間通過提供上下文，通過內(nèi)部信息透明來解決問題、做出決策、提高效率?！?
落實到“飛書”的功能上，由于字節(jié)跳動用OKR的方式對員工進行管理，因此在飛書上，任何員工可以看到任何同事的OKR，以及基本信息、匯報關(guān)系，當中包括張一鳴本人。
再細節(jié)一點，飛書對單聊、群聊的功能做了很多細微的改動。一位字節(jié)跳動內(nèi)部員工對36氪舉例稱：飛書的群聊引用功能可以針對單條信息進行回復，在交互上比微信的引用更加流暢；另外，飛書可以將單聊群聊進行置頂，而且其置頂方式并不是傳統(tǒng)的消息縱向排列，而是將對話框縮略為頭像進行橫向排列，以節(jié)省屏幕空間。
“飛書真的好用，相比起來，微信的很多功能就不適合工作場景。”多位使用過飛書的企業(yè)用戶對36氪表達過類似的觀點，他們認為，飛書在產(chǎn)品設(shè)計上既沒有釘釘?shù)膹碗s與反人性，還比微信多了提升辦公效率的功能。
“（張）一鳴是我認識的企業(yè)家中，追求信息快速流動和共享最極致的一個。”去年離開央視、加入字節(jié)跳動的張羽曾對36氪說，“信息創(chuàng)造價值，這是他對待產(chǎn)品的理念，也是對公司管理的理念?！?
可以肯定的是，在今后“飛書”的商業(yè)化過程中，會把字節(jié)跳動的組織管理方式當作一項核心賣點，這顯然比單純賣軟件更加吸引客戶。想想看，最高200塊/人/月，就能學習張一鳴“Develop a company as a product（構(gòu)建一家公司如同一款產(chǎn)品。）”的運營方法論，簡直是一筆太劃算不過的生意了。
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